A TUA está instruindo os idosos para que se pronunciem aos motoristas antes de embarcar pela porta traseira, evitando assim riscos de acidentes. Motoristas e demais colaboradores também foram orientados, para que redobrem a atenção com relação as medidas de segurança a serem tomadas durante o embarque e desembarque dos veículos. Os comunicados foram fixados em pontos estratégicos do terminal e na porta traseira dos ônibus, para que sejam melhor visualizados.  No comunicado está escrito:

Senhores Idosos

A gratuidade é válida somente para pessoas acima de 65 anos, com apresentação de documento.

Para sua segurança, IDENTIFIQUE-SE ao motorista antes de embarcar pela porta traseira.